Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng mTin 3.0

1. Hỏi:  Tôi không tải được ứng dụng mTin 3.0?
 

Trả lời: Có thể bạn đã gặp lỗi trong quá trình tải ứng dụng:

Nếu bạn tải bằng tin nhắn thì có thể cú pháp tin nhắn của bạn chưa đúng, hoặc tin nhắn gửi đi của bạn bị lỗi mạng.

Nếu tải qua wap có thể do địa chỉ wap bạn nhập không chính xác  hoặc điện thoại của bạn không hỗ trợ trình duyệt wap.

Trong các trường hợp này bạn nên kiểm tra lại các thông tin xem đã thực hiện chính xác chưa. Trong trường hợp, đã thực hiện đúng mà vẫn không tải được  thì có thể do bộ nhớ điện thoại của bạn không đủ dung lượng để lưu ứng dụng khi đó bạn cần xóa bớt các file khác để đảm bảo đủ dung lượng trống. Ngoài ra, bạn nên xóa cache trước khi tải ứng dụng qua wap.

2. Hỏi:   Tôi đã tải ứng dụng về máy thành công. Khi chạy ứng dụng thì thấy báo lỗi: “Ứng dụng sai”?

Trả lời: Trong trường hợp này bạn đã tải sai phiên bản nên có thể gặp hiện tượng tràn bộ nhớ. Bạn nên kiểm tra lại link tải ứng dụng và chọn phiên bản phù hợp với dòng máy đang dùng.

3. Hỏi:   Sau khi tải và cài đặt mTin xong, tôi không tìm thấy ứng dụng ở đâu?

Trả lời: Ở một số dòng máy, ứng dụng tải về được lưu ở các thư mục khác nhau. Bạn có thể kiểm tra trong mục Ứng dụng/ Games/ Cài đặt/ Javaworld

4. Hỏi:    Tôi không nghe thử được bài hát?

Trả lời:  Việc đầu tiên bạn nên kiểm tra xem có phải bạn đang cài đặt chế độ yên lặng cho điện thoại không? Nếu đúng bạn tắt chế độ yên lặng trên điện thoại đi và bắt đầu nghe thử. Nếu máy bạn đang để chế độ bình thường mà vẫn k nghe được bài hát có thể là do điện thoại của bạn không hỗ trợ định dạng file của bài hát do đó khi tải bài hát về máy, bạn nên chọn định dạng file nhạc mà máy của bạn hỗ trợ. Nếu bạn chọn định dạng file đúng thì có thể do lỗi kết nối. Tại thời điểm đó mạng bị lỗi hoặc máy chủ đang nâng cấp, bảo trì. Bạn vui lòng chờ chúng tôi khắc phục sự cố và thử lại sau.

 5. Hỏi:    Tại sao tôi không tải được nhạc/ảnh/game/clip?

Trả lời:   Khi bạn không tải được nhạc/ ảnh/ game/ clip bạn có thể kiểm tra 1 số các trường hợp sau:

Trường hợp 1: Đó có thể là do tài khoản mTin của bạn không đủ tiền để tải/tặng các nội dung nhưng khi bạn nạp tiền theo yêu cầu của thông báo trong ứng dụng thì số tiền trong tài khoản điện thoại của bạn cũng không đủ để nạp vào tài khoản mTin. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra lại tài khoản điện thoại để nạp thêm tiền.

Trường hợp 2: Lỗi kết nối do lỗi mạng hoặc không gửi được tin nhắn tới đầu số để nạp tiền. Bạn có thể chờ vì tin nhắn đến chậm hoặc thử lại sau.

Trường hợp 3: Dung lượng bộ nhớ điện thoại không đủ để lưu file, bạn cần xóa bớt các file khác.

6.  Hỏi: Tại sao tôi không cài được bài hát làm nhạc chờ?

Trả lời:Trước tiên bạn hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn đã đăng ký số điện thoại chưa? Nếu chưa đăng ký thì ứng dụng sẽ không thể cài đặt nhạc chờ cho thuê bao của bạn do đó, bạn cần vào mục “Tài khoản”, chọn phím mềm trái “Đăng ký ĐT” để đăng ký số điện thoại. Nếu bạn đã đăng ký số điện thoại trong ứng dụng mà vẫn không cài được nhạc chờ thì có thể mạng thuê bao của bạn chưa cập nhật mã nhạc chờ cho bài hát đó.

7.  Hỏi: Tại sao tôi không cập nhật được phiên bản mới?

Trả lời:  Có thể là do lỗi kết nối, mạng lỗi hoặc do bạn cài đặt cấu hình máy sai. Bạn có thể thử lại hoặc kiểm tra lại cấu hình cài đặt cho máy. Hoặc có thể  dung lượng bộ nhớ điện thoại của bạn không đủ để cập nhật phiên bản mới, bạn cần xóa bớt các file khác.

8.  Hỏi: Tôi đã nạp tiền thành công từ Menu chính nhưng khi chọn “Nạp tiền” lần 2 từ Menu chính thì tôi thấy trong thông báo vẫn chưa cập nhật số tiền của lần nạp trước?

 Bạn phải vào “Tài khoản” để kiểm tra số tiền vừa nạp, khi đó hệ thống kết nối đến máy chủ và tài khoản sẽ được cập nhật.

9.  Hỏi: Tôi đã thử gõ từ khoá để tìm kiếm nội dung nhưng không được?

Trả lời: Khi tìm kiếm, bạn phải gõ ít nhất 3 ký tự và từ khóa phải gõ chính xác. Ví dụ bạn muốn tìm kiếm bài hát của ca sĩ Đàm Vĩnh Hưng. Nếu bạn gõ “da” thì sẽ không cho ra kết quả tìm kiếm. Bạn phải gõ “dam” hoặc “dam vinh hung” thì sẽ tìm được các kết quả cho bài hát của Đàm Vĩnh Hưng.

10. Hỏi: Tại sao tôi phải đăng ký số điện thoại?

Trả lời: Khi bạn chọn tải bất kỳ nội dung nào hoặc chọn cài nhạc chờ, hệ thống cần nhận biết được số điện thoại của bạn để gửi đường dẫn chứa nội dung cần tải về máy hoặc cài nhạc chờ trực tiếp cho số điện thoại của bạn. Bạn chỉ cần đăng ký một lần duy nhất nếu bạn chưa nạp tiền qua đầu số để hệ thống lưu số điện thoại của bạn.